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青岛莱西:持续优化服务水平 提高纳税服务质效

2019-09-20 14:23   来源: 半岛网 手机看新闻

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  半岛网9月20日消息 近年来,随着纳税人需求不断提升,青岛莱西市税务局以纳税人个性化需求为导向,不断更新服务理念,创新服务形式,为纳税人提供更为便捷、高效的办税体验,让纳税服务有高度、有力度、有准度。

  党建引领,纳税服务有高度

  今年以来,莱西市税务局坚持党建引领、担当作为,不断提升政治站位、强化责任意识,持续优化纳税服务水平,服务质效进一步提高。

  该局各党支部以“减税先锋 赋美岛城”为主题,组织开展主题党日活动,进一步凝聚干部思想共识、发挥示范作用、提升服务水平;加强党建带动群团建设,结合减税降费和纳税服务工作,成立青年突击队,组织开展了“党员先锋岗”“党员示范区”“青年文明号”“巾帼文明岗”等创建活动,激励广大党员干部忠诚担当、顾全大局、敢做善为,形成“点亮一盏灯、照亮一大片”的带动效应;同时,通过加强纳税服务工作先进典型的挖掘、培养、宣传、推广,开展了一系列典型培树活动,评选推荐出一批优秀党员、优秀党务工作者,营造见贤思齐的良好氛围。

  提速增效,服务纳税人有力度

  为提高纳税人办税体验,莱西市税务局根据收集到的纳税人涉税诉求,不断深化“放管服”改革,在提速增效上下功夫,取得显著效果。

  通过制定办税服务厅导税预审制度,做好分流导税、流动导税、咨询辅导和资料预检各项导税服务工作,确保导税预审、咨询政策解答到位;通过短信提醒的形式,有效引导纳税人错峰申报,同时建立分类、分批次申报进度表,合理调配征期内每日办税数量,避免申报后期办税服务厅出现拥堵现象;设置“减税降费专窗”、“优化营商环境专窗”、“清税注销专窗”、“个人所得税专窗”、 “社保费专窗”等各类服务专窗,以优质、便捷、高效的服务,满足纳税人和缴费人的涉税需求,让纳税人办税更方便、更快捷。

  莱西市聚信信息咨询服务部的胡会计说:“我们服务部经常代理企业、个体户的注销业务,以往办理注销时手续繁琐,耗时较长。现在正常情况下,我们可以直接在注销专窗办理注销业务,注销一家个体工商户5分钟就可以办完,而企业也能在15分钟以内完全办结,真是高效率!”

  精确培训,服务纳税人有准度

  为提高纳税服务水平,确保各项减税降费政策落实到位,莱西市税务局采取对内、对外精准培训的形式,让纳税服务更有准度。

  今年以来,莱西市税务局坚持“以考促学、以学提能、学用结合”的原则,有效提升了干部整体业务素质。为确保学习效果,按照业务岗位及人员情况,成立学习小组,相互督促学习,集中讨论业务问题,形成了良好的学习氛围。截止到目前,共举办了7场业务考试,及时补足了税务干部的业务短板和能力弱项。同时,为满足企业个性化培训需求,该局联合民生银行、荣华建设集团等大企业开展了个性化定制教学,对“减税降费”政策进行详细讲解,确保政策应知尽知、应享尽享。

  “通过以考促学的形式,提高了一线税务人员学习的积极性和主动性,税务干部对最新税收政策的掌握更全面、更精准了。下一步,我们将持续组织培训和学习,为保证减税降费政策落实落地和办税服务效能不断提升提供坚实的人才保障和智力支撑。”莱西市税务局副局长刘道平说。

  通讯员 李华 姜勇  记者 徐圆

   [编辑: 王君莉]

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